পাঁচ দিন বন্ধ থাকার পর মঙ্গলবার চালু হয়েছে ই-পাসপোর্টের অনলাইন পোর্টাল। দুপুর থেকে ই–পাসপোর্টের পোর্টালে আবেদন করাসহ অন্যান্য সেবা পাওয়া যাচ্ছে। তবে মাঝেমধ্যেই আবার ডাউন দেখাচ্ছে। পুরোপুরি ঠিক হতে আরও কিছু সময় লাগবে বলে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে।
নতুন ডেটা সেন্টার ও পরীক্ষামূলক কার্যক্রমের কারণে সার্ভার ডাউন হয়ে পড়ায় পাঁচ দিন বন্ধ ছিল ই-পাসপোর্টের অনলাইন পোর্টাল। এ সময় ভোগান্তিতে পড়তে হয় ই–পাসপোর্টের কাজ করতে আসা সাধারণ মানুষকে।
১৫ ও ১৬ মার্চ ই-পাসপোর্ট সেবা কার্যক্রম ঘোষণা দিয়ে বন্ধ ছিল। ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের অধীন ডিজাস্টার রিকভারি সাইটে (ডিআরএস) ওএটি এবং ফেইল ওভার টেস্ট সম্পাদনের কারণে ওই দুই দিন সব বিভাগীয় ও আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে ই-পাসপোর্ট সেবা কার্যক্রম বন্ধ থাকার ঘোষণা দেওয়া হয়েছিল।
তবে ১৭ থেকে ১৯ মার্চ পর্যন্ত ই–পাসপোর্টের সার্ভারে অনলাইনে আবেদন করা যায়নি। পাঁচ দিন পর গত রোববার ই-পাসপোর্ট সেবা চালু হয়। কিন্তু এ সেবা কার্যক্রম শুরুর দুই ঘণ্টা পর আবার ডাউন হয়ে যায় সার্ভার। সেদিনও ই-পাসপোর্টের সেবা পেতে ভোগান্তিতে পড়তে হয় সাধারণ মানুষকে।
এসব বিষয়ে ই-পাসপোর্ট অ্যান্ড অটোমেটেড বর্ডার কন্ট্রোল ম্যানেজমেন্ট প্রকল্পের পরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মোহাম্মদ সাদাত হোসেন বলেছিলেন, ঢাকার সার্ভার অফ করে যশোরেরটি চালু করায় কিছু কানেকটিভিটি ডাউন হয়।
ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের একজন পরিচালক নাম প্রকাশ না করার শর্তে বলেন, ‘আজ দুপুরের পর থেকে সার্ভারটি চালু হয়েছে। তবে মাঝেমধ্যেই আবার ডাউন দেখাচ্ছে। আমরা আসলে লুকোচুরির খেলায় আছি। বিষয়টি টেকনিক্যাল। পুরোপুরি ঠিক হতে আরও কিছু সময় লাগবে।’